Schindlerhof

Es scheint so einfach - und doch auch wieder nicht. Warum sonst funktioniert das Erfolgskonzept des Schindlerhofs, vielfach bestaunt, analysiert und kopiert, nicht automatisch ebenso gut in anderen Hotels? Herausfinden, was der Gast genau will und braucht und ihm genau das geben - auf diesen Nenner könnte man die Formel bringen. Trainer H. ist Brillenträger und bekommt Putztüchlein aufs Pult, L. bevorzugt große Pinn­nadeln, und Frau U. trinkt gern Ananassaft. Bis zu drei Seiten füllen die Notizen, die über Trainer und Stammgäste angelegt und häufig auch mit einem Foto bestückt sind. Trainer und Gäste lieben das, sie fühlen sich wichtig genommen und gewertschätzt und belohnen den Schindlerhof mit ihrer Treue. »Unsere Herzlichkeit muss umhauen«, bringt Tagungsleiterin Sabine Bauer es schmunzelnd auf den Punkt, und damit das noch besser als sehr gut funktioniert, gibt es jetzt eine eigene »Herzlichkeitsbeauftragte«, ein Strahlemädchen namens Mahsa.

Dass der Gast größtmöglichen Nutzen aus seinem Aufenthalt zieht bei größtmöglichem Wohlgefühl, funktioniert im Schindlerhof zudem dank eines spannungsreichen Zusammenspiels kontrastierender Elemente: Hier 300 Jahre alter Landgasthof, dort modernste Tagungsphilosophie. Hier ländliche Dorfschänke, dort japanische Wohnkultur und Zen-Garten. Hier Toptechnik und Tagungssnacks vom Sushi-Band, dort Goethes Farbenlehre und ein rosa Pavillon für Hans-guck-in-die-Lufts. Der Schindlerhof ist spannend, lus­tig, lehrreich und ideenreich. Und er fördert in 100 Varianten die Kommunikation: von Mitarbeiter zu Mitarbeiter, von Mitarbeiter zu Gast und von Gast zu Gast. Das ist fast das Wichtigste - und einzigartig.